TILSAMMEN ER VI

HOVED

THOR MØRCK MATHIESSEN

+45 81 73 14 01

FRIVILLIG CREATOR & BACKEND

15 år i Kundeservice & Support samt Salg & Produktspecialist.
Kognitiv Mentor. Frivillig content creator indenfor Digital Grafik.


  • Udvikling af materiale til e-learning. Videomateriale til online kurser, markedsføring.
  • SOME, Salgs- og marketingsrådgivning, trendspotter, innovativ idégenerering & sparring omkring forretningsudvikling. Teknisk knowhow i forbindelse
    med digitale events og online undervisning.

HJERTE

+45 61 44 00 00

ANJA MØRCK BREDAL

LÆREMESTER & FOUNDER

18 års ledererfaring som kundeservicechef i 3 forskellige brancher, HR uddannet og erfaring som HR ansvarlig i flere virksomheder.


  • Konsulent, coach og underviser i en længere årrække indenfor service, kommunikation og adfærdspsykologi, i både private og offentlige virksomheder.
  • Certificeret i adskillige persontypologi- og profilværktøjer.

KROP

MARTTIN STUART NIELSEN

+45 28 80 80 10

LÆREMESTER & FOUNDER

20 års erfaring med driftsledelse fra frontlinjen & backoffice i kontaktcentre i vidt forskellige brancher. 


  • Konsulent og underviser i en længere årrække med fokus på kundeservice og -kommunikation for offentlige og private virksomheder.
  • Specialist med fokus på kunderejsen og optimering af de interne processer. Arbejder med forandringer i spændingsfeltet mellem kunde, medarbejder og ledelse.

MÅLSÆTNINGER

Formål

Spille kunderne gode, til at kunne levere et øget antal

gode kundeoplevelser på tværs af brancher.

Idé

Optimering og udvikling af servicefunktioner igennem

data, handlekraft og menneske forståelse.

Mission

At udvikle medarbejdere, lederskab og arbejdsgange til at levere konsistent loyalitetsskabende service.

Vision

At skabe menneskelig bevidsthed og udløse potentialer, som giver

fantastiske resultater for vores kunder.

SERVICEFORBEDRING.DK APS

MANGLER DU ET GODT RÅD?

FÅ 15 MIN GRATIS SPARRING